Questions fréquentes
Les réponses utiles, avant de commencer.
Sur l’essai, l’abonnement, les documents et le fonctionnement de FactureSigne.
01Comment fonctionne l’essai de 7 jours ?
Gratuit est accessible sans carte bancaire. Starter, Pro et Business proposent 7 jours d’essai avec carte. Sans résiliation avant la fin de l’essai, l’abonnement mensuel choisi démarre automatiquement.
02L’abonnement est-il sans engagement ?
Oui. Les abonnements sont mensuels et sans durée minimale. Vous pouvez résilier depuis votre espace client ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
03Puis-je passer directement d’un devis à une facture ?
Oui. Pour une prestation simple, FactureSigne n’impose ni commande ni bon de livraison. Les étapes supplémentaires sont utilisées lorsqu’elles correspondent à votre activité.
04Les paiements partiels sont-ils suivis ?
Oui. Une facture peut recevoir plusieurs règlements. Le total encaissé et le reste à payer restent distincts du montant facturé.
05Comment fonctionnent les livraisons partielles ?
Chaque bon de livraison reprend les quantités remises. FactureSigne calcule le total livré et le restant à livrer pour chaque ligne de commande.
06FactureSigne est-il une plateforme agréée ?
FactureSigne se présente comme une solution compatible de facturation électronique. Nous distinguons clairement le logiciel utilisé au quotidien du rôle réglementé des plateformes agréées.
07Combien de devis puis-je créer avec Gratuit ?
Gratuit comprend chaque mois 5 devis, 5 factures et 10 emails de documents, avec 50 Mo de stockage.
08L’expert-comptable réduit-il le nombre d’utilisateurs ?
Non. Les quatre offres incluent une place supplémentaire pour l’expert-comptable, en consultation seule. Les exports comptables sont une fonction distincte, disponible à partir de Pro.
09Le portail client et SuperPDP sont-ils inclus dans Gratuit ?
Oui. Le portail client partage les documents par lien temporaire et révocable, sans compte à créer. SuperPDP nécessite une activation et le consentement de la société avant toute transmission.
10Quand puis-je utiliser la récurrence et le regroupement ?
La récurrence commence avec Starter et prépare des brouillons selon la périodicité choisie, sans envoi automatique. Le regroupement commence avec Pro et évite de refacturer un document déjà facturé.
11La TVA est-elle ajoutée au prix de l’abonnement ?
Les prix sont affichés hors taxes. L’éditeur bénéficie actuellement de la franchise en base : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
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